Si vous avez passé votre commande de cadres Endless 80 ou Endless 90 après le 11 juillet, ou de cadres Endless 100 après le 14 août, alors vous étiez dans notre file d'attente de précommande pour la Run 3. Depuis le 16/11/20, nous expédions de nouvelles commandes. avec des délais de livraison normaux. Voir ci-dessous pour tous les détails.
Mise à jour - 16/11/20
Tous les cadres sont en stock et expédiés dans les délais normaux.
Mise à jour - 12/11/20
Une centaine de cadres sont arrivés et nous avons commencé à expédier ces précommandes. Depuis cette mise à jour, nous avons presque rattrapé toutes les précommandes de Run 3. Nous espérons être complètement rattrapés d’ici le milieu de la semaine prochaine. Toutes les nouvelles commandes seront expédiées dans un délai estimé de 3 à 5 jours. À l’avenir, nous avons l’intention de toujours avoir tous les produits en stock pour répondre à l’incroyable demande que nous connaissons.
Mise à jour - 11/9/20
Comme promis, notre fournisseur nous a expédié des cadres Endless 100 le 11/6. Depuis ce matin, ils ont passé les douanes américaines et sont en route vers notre hub DHL local. La livraison est prévue demain. Nous espérons commencer à expédier les plus anciennes commandes Endless 100 d’ici la fin de la semaine. Les images Endless 90 que nous attendions ont également été reçues à la fin de la semaine dernière ; nous avons commencé à utiliser ce stock pour expédier les commandes en file d'attente. Si vous avez passé une nouvelle commande au cours des 2-3 dernières semaines, sachez qu'il y a encore de nombreuses précommandes devant vous qui doivent d'abord être expédiées. Merci pour votre patience!
Mise à jour - 11/2/20
Nous avons reçu avec succès trois expéditions de cadres Endless 80 et avons commencé à honorer les commandes de ces pièces. Nous disposons d'informations de suivi pour deux envois de cadres Endless 90. Ils ont passé la douane à Hong Kong et sont en route vers la porte d'entrée de Los Angles pour être traités aux États-Unis. Nous comptions les recevoir d'ici jeudi 11/5. Notre fournisseur a indiqué que les cadres Endless 100 commenceraient à nous être expédiés d'ici le 9/11.
Mise à jour - 24/10/20
Trois expéditions distinctes de cadres ont été confirmées, et d'autres confirmations sont attendues la semaine prochaine. Le premier contient des images Endless 80 et 90 et a été dédouané aux États-Unis. Nous espérons le recevoir d'ici la fin de la semaine prochaine. Deux autres expéditions contenant des cadres Endless 80 ont été préparées à quitter la Chine d'ici lundi. Dans quelques jours, nous prévoyons de recevoir une mise à jour sur les expéditions supplémentaires de cadres Endless 90 et 100. Ce qui nous a été expédié jusqu'à présent ne représente que des expéditions partielles pour l'exécution 3. En raison des récents changements apportés aux protocoles d'inspection/traitement douanier en Chine, il est nécessaire de diviser et d'échelonner les expéditions afin qu'elles ne soient pas retardées par le gouvernement chinois. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur pour expédier les pièces hors de Chine le plus rapidement possible. Veuillez noter qu'une fois que les pièces commenceront à arriver ici, il nous faudra du temps pour inspecter, assembler et emballer les commandes. En raison des expéditions échelonnées à venir, les commandes seront expédiées dans l’ordre dans lequel elles ont été passées en fonction des pièces dont nous disposons. En d’autres termes, si nous recevons un envoi contenant uniquement des cadres Endless 80, nous traiterons autant de commandes Endless 80 que possible à partir de cet envoi. Si une commande contient plusieurs tailles de cadre, elle sera mise en attente jusqu'à ce que nous puissions expédier la totalité de la commande.
Pour ceux qui sont sur le point de passer de nouvelles commandes : la file d'attente des commandes est assez longue, veuillez donc comprendre que votre commande ne sera exécutée qu'une fois que toutes les commandes existantes auront été expédiées en premier.
Mise à jour - 15/10/20
Notre principal fournisseur a indiqué qu'il nous enverrait une très grande série de cadres d'ici la fin du mois pour la Run 3. Cette série comprend les cadres Endless 80, Endless 90 et Endless 100. Dès que cet envoi sera envoyé et que nous recevrons le suivi, nous publierons une autre mise à jour avec une date d'arrivée prévue. Un lot distinct de cadres Endless 80 et 90 devrait nous être livré d'ici le 27/10/20. Nous avons une confirmation d'expédition pour cet envoi.
Mise à jour - 9/9/20
Merci à tous nos clients qui ont passé des précommandes de deuxième série chez nous. C'était toute une aventure. Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons expédié le solde impayé des commandes de deuxième série aux clients qui ont commandé via notre site Web. Notre partenaire fabricant rapporte que nous sommes sur la bonne voie pour la 3ème série qui devrait nous être livrée d'ici fin octobre. Lorsque nous aurons une date plus définitive, nous la signalerons ici.
Mise à jour - 28/08/20
Nous avons été informés que 86 % de notre production exceptionnelle nous sera expédiée le lundi 31 août. Les dieux de DHL Express nous sourient ces derniers temps et le temps de transit, y compris le traitement douanier, prend 4 jours. Nous prévoyons donc de commencer à expédier les commandes ouvertes quelques jours après la réception de l’inventaire. Les 14 % restants seront expédiés dans 1 à 2 semaines après l'anodisation et le marquage laser. Ce solde final exceptionnel se compose principalement d'Endless 80's argentés (dont nous avons commandé des suppléments) et d'Endless 100 noirs.
Mise à jour - 10/08/20
Tous les Endless 80 et 90 de la première partie de l'envoi ont été réalisés. Une poignée d’Endless 100 devraient être expédiées aujourd’hui. Nous attendons maintenant la seconde moitié de l’expédition pour honorer le reste des précommandes du Run 2. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition d'ici la fin de la journée, cela signifie que votre commande sera traitée à partir du deuxième envoi que nous prévoyons de recevoir dans environ 7 à 9 jours.
Mise à jour - 05/08/20
Nous avons commencé à expédier les commandes dès la première partie de l’expédition.
Mise à jour - 8/3/20
La première expédition (1 sur 2) pour la Run 2 a été dédouanée et est livrée à notre entrepôt aujourd'hui. Nous prévoyons de commencer à expédier les commandes dans les 2 à 4 prochains jours.
Mise à jour - 29/07/20
Statut de la 2e édition (juillet/août) :
Notre partenaire de fabrication m'a informé hier soir qu'environ 45 % de la production était terminée. Les pièces ont été inspectées, emballées dans des cartons d'expédition et seront expédiées en Californie dans les prochaines 24 heures. J'ai opté pour l'expédition Express afin de pouvoir recevoir ces cadres dès que possible une fois dédouanés. Ma meilleure hypothèse est que le temps de transit et de traitement douanier pourrait prendre entre 4 et 10 jours ouvrables, en supposant que tout se passe bien. Une fois que nous recevrons les pièces dans notre entrepôt, nous les inspecterons, les emballerons et commencerons à exécuter les commandes. J'estime qu'il nous faudra 3 à 5 jours pour le faire.
Les 55 % restants devraient nous être expédiés 10 à 12 jours après le premier lot. Dès que nous aurons confirmation que le solde a été expédié, nous publierons une autre mise à jour sur notre site Web et sur nos réseaux sociaux.
Nous apprécions grandement votre patience à l'avance pendant que nous traitons le grand nombre de commandes ouvertes. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatisé avec les informations de suivi. Si votre commande n'est pas exécutée dès la première moitié que nous recevons, sachez qu'elle sera exécutée à partir de la seconde moitié que nous recevons quelques semaines plus tard. Comme vous pouvez l'imaginer, il est difficile de prédire quel jour spécifique une commande donnée sera expédiée, alors sachez que nous expédierons les choses aussi rapidement que possible.
Statut de la 3e édition (octobre) :
Si votre commande fait partie de la 3ème édition, permettez-moi de vous remercier très sincèrement de croire en ce que nous faisons et de parcourir la distance avec nous. Nous l’apprécions grandement ! La raison pour laquelle le délai de livraison est important est double : 1) la pandémie a amené de nombreux fabricants à réduire leur capacité opérationnelle, et 2) nous avons passé une commande pour des quantités beaucoup plus élevées que la précédente. Hier soir, nous avons officiellement passé une commande de plus de 500 jeux de cadres auprès de notre fournisseur. Ils nous ont indiqué un délai de production de 8 à 9 semaines. Nous sommes également en train de commander 10 000 essieux.
Statut - 20/07/20
Au 20/07/20, nous attendons toujours l'arrivée de tous les cadres de notre fournisseur, ainsi que des essieux pour la moitié du parcours. Aucune des précommandes ouvertes n’a encore été expédiée à des clients. Le dernier état signalé était que notre fournisseur terminait le marquage laser, la dernière étape du processus de fabrication. Une fois ces expéditions envoyées à notre entrepôt par notre partenaire fabricant, nous inspecterons ensuite tous les cadres et les emballerons pour exécution. Veuillez comprendre que la situation actuelle du COVID-19 a entraîné une réduction de la capacité de fabrication dans de nombreux pays comme la Chine et les États-Unis, et entraîné des retards dans les délais de transit et de traitement douanier.
Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une confirmation d'expédition automatisée (par e-mail ou SMS) avec le numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, cela signifie que votre commande n'a pas été expédiée. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le bouton « Afficher votre commande » dans votre confirmation de commande originale. Cela vous donnera toujours le dernier statut de votre commande. Si vous nous envoyez un e-mail concernant l'état de votre commande, nous vous dirigerons vers la page d'état de votre commande.
* 21/07/20 10h45 - Remarque : Il semble y avoir un peu de confusion en raison de la façon dont notre boutique en ligne affiche les noms de produits sur les pages de compte client. Le 11 juillet, nous avons modifié les noms de produits pour inclure "octobre" dans le titre afin d'alerter les clients de la date d'arrivée estimée. Cependant, cela semble s'afficher par erreur sur les pages d'historique des commandes du compte pour les commandes plus anciennes. Si vous avez passé une commande avant le 11 juillet, vous en êtes à la 2e édition et vous devez ignorer l'erreur sur la page du compte ; reportez-vous aux liens contenus dans vos e-mails de confirmation de commande pour vérifier correctement le statut de la commande .
* 21/07/20 13h37 - Ces erreurs ont été corrigées.
Je sais que nous sommes tous impatients et excités de recevoir ces cadres. Cependant, nous avons tous besoin d'un peu de patience pour prévoir suffisamment de temps pour recevoir, inspecter et emballer ce lot de cadres en attente. La pandémie mondiale actuelle rend très difficile la détermination exacte des dates d’arrivée avec une certitude à 100 %. Sur la base des dernières informations dont nous disposons, notre estimation actuelle est que les cadres nous parviendront entre le 24 juillet et le 5 août. Nous nous excusons par avance pour tout retard et donc tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dès que possible. Il y a une longue file d'attente pour les précommandes, alors soyez patient pendant que nous traitons toutes les commandes. Il est important de noter qu'une fois les cadres arrivés dans notre entrepôt, toutes les précommandes ouvertes ne seront pas expédiées le même jour. Il faut un certain temps pour assembler et traiter chaque commande. Il s’agit du temps de traitement supplémentaire auquel nous faisons référence sur les pages produits.
S'il y a des mises à jour importantes, je mettrai à jour cet article avec les nouvelles informations.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, ou si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter. J'apprécie grandement votre soutien et votre patience pendant que nous finissons de fabriquer ces cadres pour vous. Nous sommes dans la dernière ligne droite !
Brad