Les clients ne peuvent soumettre de demandes de retour que pour les commandes traitées ou partiellement traitées. Les échanges ne peuvent pas être demandés en libre-service. Veuillez nous envoyer un e-mail pour initier un échange.

Veuillez visiter le lien suivant pour consulter nos politiques de retour et de remboursement :

Politique de retour et de remboursement

Soumettre une demande de retour

1. Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de notre boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.
2. Connectez-vous à votre compte : Connexion | Compte
3. Dans le champ « E-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
4. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
5. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
6. Sur la page de la liste des commandes, cliquez sur les trois points, puis sur « Demander un retour » pour la commande concernée. Si vous consultez la page d'état d'une commande spécifique, cliquez sur « Gérer » en haut à droite, puis sur « Demander un retour ».
7. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
8. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
9. Cliquez sur « Demander un retour ».

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition. Nous pourrons vous contacter pour vous demander des informations complémentaires avant d'approuver ou de refuser la demande. Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez fournir votre propre étiquette d'expédition ou en acheter une chez nous. Une fois le produit retourné et inspecté comme neuf, vous serez remboursé. Tout article non dans son état d'origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part pourra entraîner des frais de restockage de 15 %.